Concurrentiestrijd in de telecomwereld.

Van alle verschillende merken die mobiele telefoons fabriceren en verkopen, zijn er vandaag de dag twee grootmachten. Deze grootmachten zijn, zoals u waarschijnlijk al heeft geraden, Samsung & Apple. De twee smartphone fabrikanten gaan al jarenlang de concurrentiestrijd met elkaar aan. Maar voeren de twee grootmachten ook nog andere strijden met elkaar achter de schermen?

In 2012 heeft Samsung 930 miljoen dollar moeten betalen aan Apple wegens een schending en inbreuk op diverse Apple-patenten. Dit was opgelegd door een Amerikaanse rechter wegens de schending van enkele designpatenten van Apple. Nadat Samsung toen in hoger beroep is gegaan, verviel de claim met betrekking tot de zogeheten ’trade dress’ van Apple. De vergoeding die hiervoor stond was 382 miljoen dollar. De boete die Samsung hierna daadwerkelijk moest betalen viel dus een stuk lager uit.

Vandaag de dag loopt de patentzaak van Apple tegen Samsung alleen nog in De Verenigde Staten, aangezien beide bedrijven hebben besloten om de patentzaken in de andere landen te laten vallen. Deze lopende patentzaak gaat voornamelijk over de zogeheten ‘trade dress’ (het kenmerkende uiterlijk van Apple). De claim van Apple is dat Samsung hun kenmerkende uiterlijk heeft toegepast op hun eigen (Samsung) smartphone en dat Apple hiervoor een vergoeding zou moeten krijgen ter compensatie. De concurrentiestrijd tussen deze twee smartphone giganten gaat dus hevig verder.

De consumenten raken ook steeds meer verdeeld tussen Samsung en Apple. Dit houdt in dat de andere merken steeds minder aangeschaft worden. Echter maakt het niet uit welke smartphone en welk merk u kiest, als u uiteindelijk toch een belangrijk telefoontje mist. Hiervoor hebben Samsung en Apple geen oplossing, maar Bizziphone heeft het wel. Het bedrijf biedt u namelijk toegang tot een inbound callcenter dat al uw telefoontjes afhandelt als u hier zelf niet toe in staat bent. Ook heeft u de mogelijkheid om te kiezen voor antwoordservice. Bij de antwoordservice van Bizziphone beschikt u over een eigen telefoniste, die alles weet over uw bedrijf / organisatie en zorgt dat de klanten te woord worden gestaan zoals u dat wilt.

Voor meer info : http://www.bizziphone.com/

Handen tekort en oren te weinig.

Iedereen heeft er wel eens last van of last van gehad, namelijk een constante stroom van telefoontjes waar maar geen einde aan leek te komen. U had op dat moment of heeft op zo’n moment vaak het gevoel dat u handen te kort komt en een antwoordmachine is ook geen goede oplossing voor dit probleem. Dus wat kunt u hier aan doen, behalve het aannemen van extra personeel die de hele dag de telefoon voor u beantwoorden?

Een bedrijf die u hiermee goed kan helpen is antwoordservice-telefoonservice.nl. Antwoordservice-telefoonservice.nl biedt u meerdere oplossingen voor de constante stroom aan telefoontjes, zonder dat u daar meer personeel voor hoeft aan te nemen. De eerste optie die u wordt aangeboden is de antwoordservice van het bedrijf. Met deze service wordt elke dag tussen 8 uur s’ ochtends en  6 uur s’ avonds uw telefoon altijd opgenomen door hun personeel. Zo kunt u zich bezig houden met andere (en misschien wel belangrijkere) werkzaamheden zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over gemiste oproepen. Voor de antwoordservice betaalt u €9,95 per maand & €0,99 per gesprek. Echter kunt de service per dag opzeggen omdat u niet vastzit aan een langdurig contract. Bij deze service wordt er een telefoniste beschikbaar gesteld die alleen voor uw bedrijf telefoontjes beantwoordt.

De tweede service die u wordt aangeboden is het gebruik van het inbound callcenter. Bij deze service gelden dezelfde prijzen (€9,95 per maand & €0,99 per gesprek) en opzegtermijnen (dagelijks opzegbaar) als bij de antwoordservice. En de tijden komen ook overeen, namelijk van 8 uur s’ ochtends tot 6 uur s’ avonds. Echter is er bij deze service wel één groot verschil ten opzichte van de antwoordservice. Bij het inbound callcenter kunt u namelijk zelf kiezen hoe de telefonisten uw klanten te woord staan. U bent er dan van verzekerd dat de klanten benaderd worden zoals u dat wilt en dat geeft u zowel een goed als een geruststellend gevoel.

Voor meer info : http://www.antwoordservice-telefoonservice.nl